退款不发货怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-05 07:40:50

当遇到退款不发货的情况时，您可以按照以下步骤进行维权：

首先，联系卖家客服，说明情况并请求退款。大多数情况下，卖家会同意退款，尤其是在未发货的情况下。

如果卖家同意退款，您可以直接在淘宝平台上申请退款。填写退款金额，选择退款原因，并提交申请。

如果卖家拒绝退款，您可以在规定时间内点击投诉维权，淘宝小二会介入处理。由于未发货，您通常会有较高的维权成功率。

在申请退款或投诉时，提供聊天记录、订单截图等证据，以证明您的诉求是合理且正当的。

在卖家拒绝退款的情况下，淘宝会在规定时间内介入处理，并根据相关规定和事实情况，对卖家进行相应的处罚，同时保障您的合法权益。

如果卖家在买家申请退款后一定时间内未操作，系统会自动默认退款给买家。例如，未发货的订单在申请退款后2天内卖家不处理，超时就会自动退款。

如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径进行维权，例如向消费者委员会投诉或提起诉讼。

建议您先尝试与卖家沟通，如果卖家拒绝退款，再通过平台投诉或法律途径维权。在整个过程中，保留好所有相关证据，以便在需要时提供支持。