手机12315怎么撤诉

100次浏览发布时间：2025-01-06 16:16:17

在12315平台上撤回投诉，可以采取以下几种方法：

登录12315平台，找到已提交的投诉信息，进入投诉详情页面。

在投诉详情页面中，找到“撤回投诉”的按钮，点击进入撤回投诉的页面。

在撤回投诉的页面中，填写撤回原因，并确认撤回操作。

提交撤回申请后，投诉将被撤回。

如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台，告知其要撤回投诉的意愿。

如果消费者是通过微信小程序进行投诉的，在投诉后生成的页面上会有一个撤销投诉的选项，点击它即可完成撤诉。

如果消费者是通过12315平台的网页进行投诉的，在投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。

如果是直接到市场监督管理部门举报的，消费者需再次前往办事大厅的相关窗口申请撤销。

需要注意的是，以下情况下投诉可能无法撤回：

如果投诉已经受理并进入调查阶段，消费者需要与受理单位协商并达成和解协议后，提交撤诉申请书及和解协议，才能申请撤诉。

对于违法行为的举报，根据相关法律规定，是不允许撤销的。

请根据以上方法选择适合的方式进行撤诉，并确保撤诉符合相关法律规定和平台要求。