淘宝投诉怎么举证

100次浏览发布时间：2025-01-05 22:53:50

在淘宝平台进行投诉时，举证是至关重要的一步。以下是详细的举证步骤：

打开阿里旺旺客户端，找到与需要举证的人的聊天记录窗口。

在聊天窗口内，点击右上角的“查看聊天记录”或按F8快速打开。

在“消息记录”的右上角找到“投诉举证”功能，进入后选择对应的聊天时间和投诉对象，点击“生成”按钮，即可获取淘宝举证号。

进入“我的淘宝” > “我是买家/我是卖家” > “售后管理/客户服务” > “退款管理” > “我申请/收到的退款”页面。

找到对应交易，点击“上传留言/凭证”，然后粘贴举证号进行提交。

进入“我的淘宝” > “我是买家/我是卖家” > “售后管理/客户服务” > “维权管理” > “我发起/收到的维权请求”页面。

找到对应维权详情页面，点击“发表看法”，然后粘贴举证号进行提交。

录音举证：通过淘宝官方提供的录音举证功能，拨打95105856，输入对方号码并加“”号键录音。录音可以作为法定证据提交。

短信举证：提供所有手机短信沟通的完整截图，包括发给买家和买家发给你的短信，以及短信页面的详情截图。

举证期通常为3天，卖家举证期为24小时，之后淘宝会在4个工作日内给出处理意见。

提供的证据应真实、完整，以便淘宝平台能够准确判断和处理投诉。

通过以上步骤，你可以有效地进行淘宝投诉举证，提高维权成功的几率。