手机买到假货了怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-05 02:31:43

当您购买的手机被证实为假货时，您可以采取以下步骤来维护您的权益：

保存商品照片、购买凭证（如订单截图、发票等）、与卖家或平台的沟通记录。

如果可能，获取专业检测报告以证明手机为假货。

向商家说明情况，要求退货退款，并可能要求赔偿。

保持沟通记录，作为后续维权的证据。

如果通过商家协商无果，您可以向电商平台投诉，并提供相关证据。

向当地消费者协会或市场监督管理局投诉，请求介入调解。

如果上述途径都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家提供商品或服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿，通常为购买商品价款的三倍。

请确保在采取任何行动前，您已收集并准备好了所有必要的证据，以便在维权过程中使用。