陕州区：小小二维码撬动基层治理大能量

0次浏览发布时间：2025-04-10 08:53:00

河南日报客户端记者王雪红通讯员张雯南富婧

在推进平安建设进程中，三门峡市陕州区委政法委综治中心创新推出“陕闪办”二维码，为群众开辟便捷服务新通道。这一举措打破时空束缚，搭建起政府与群众的沟通桥梁，高效解决群众诉求，化解各类矛盾纠纷。自去年7月运行以来，该二维码的群众点击阅读量已超6万人次，成功为群众解决矛盾纠纷310余件。

此前，某居民小区旁饭店因油烟净化设备老化，经营时油滴四处飞溅，附近居民车辆沾满难以清洗的油滴，居民们投诉无门。一位居民偶然发现“陕闪办”二维码后扫码反映。陕州区综治中心收到诉求后，即刻组织市场监管、环保、城管执法等多部门成立联合工作小组奔赴现场。环保部门检测油烟排放数据，市场监管部门核查经营许可，城管执法人员安抚居民并与饭店负责人沟通。最终，饭店负责人认识错误，进行停业整顿，购置安装新设备，还承担了车辆清洗费用。

无独有偶，一名外出务工返乡人员通过二维码倾诉婚恋家庭矛盾。陕州区综治中心收到信息后，第一时间向其所属乡镇下发《工作提示函》。乡镇迅速联合司法所、派出所、民政、妇联等部门组建专项工作小组，司法所提供法律援助，妇联安排心理咨询师疏导情绪。各部门针对矛盾根源制定化解方案，引导当事人依法依规解决问题。纠纷初步化解后，工作小组持续跟进、定期回访，调动“五大员”力量，从生活关怀到就业支持全方位帮扶，确保矛盾不反弹。

“陕闪办”二维码借助大数据分析整合，精准定位民生痛点，推动各部门协同作战，大幅提升问题解决效率。它重塑了政府与群众互动模式，增强群众对政府的信任与支持，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。