信阳市平桥区平西街道：优化工作机制，助推数字化城市管理问题高效办理

0次浏览发布时间：2025-04-17 12:07:00

数字城管是城市治理现代化的“晴雨表”，其核心在于“快”和“实”。信阳市平桥区平西街道办事处紧紧围绕“高效处置、精准服务”的目标，通过强化组织领导、优化内部工作分工、加强队伍建设等推动数字城管案件处置率稳步提升。

健全组织领导体系

平西街道将数字城管业务纳入年度重点工作，案件处置效率纳入社区和部门的年度综合考核；成立由主要领导任组长的工作专班重点推进，实行"周例会+周分析"制度，建立案件处理红黑榜，通报案件问题处置进展情况，明确工作重点和时间任务节点；构建疑难问题协调机制，对难以解决的疑难杂症问题，由街道党工委书记、办事处主任牵头集中协调处理。超期未处理以及涉及多个部门的案件，由分管领导期召开专题协调会议或联合现场办公等方式，研究案件处置难点，落实工作职责，确保各类问题得到快速有效解决。

优化内部工作架构

为保障数字城管工作的顺畅运行，平西街道建立了一套层次清晰、分工明确的内部工作机制。在组织架构上，建立"1+8+2"指挥体系，由综合执法大队作为整个工作的指挥中心，负责案件的统一接收、分析、派发与监督考核。开设8个社区以及2个专业部门（城市建设中心和综合行政执法大队）分账号，根据职能处理对口的数字化城市管理问题。通过打造规范化的业务管理流程，提升案件流转办理效率。

充实专业队伍力量

为确保各类问题高质量处置，平西街道办事处抽调2名业务骨干专门负责案件的受理、指派和审核工作，8个社区及2个专业部门配备固定的联络员，明确专门的分账号管理人员。同时定期召开内部业务培训会，重点提升案件分类办理、疑难沟通协调能力和系统熟练操作运用等。针对12319热线中占道经营、无人管理小区地面破损维修等高频问题，建立“接诉即办—跟踪督办—限时反馈”闭环机制，不断完善多方联动机制，确保问题现场责任划分明晰、整改快速精准。